개인정보처리방침

(주)캐모릭스(이하 “회사”)는 PREMIND 보듬 서비스를 제공하면서 이용자의 개인정보를 어떻게 다루는지 이 문서에 적어 둡니다.

가장 먼저 알아 두셔야 할 것: 선택한 문진표, 완료 상태, 응답 시각과 길이, 다시 볼 표시는 로그인 계정의 서버에 저장돼요. 같은 계정으로 로그인하면 다른 브라우저에서도 이 구조화된 문진 기록을 확인할 수 있어요.

카메라와 마이크 녹화본, 업로드한 원본 영상은 회사 서버로 전송되지 않고 이용자가 사용하는 브라우저의 IndexedDB에만 저장돼요.

한 가지 예외가 있어요. 영상에서 지점 찾기 기능을 쓰면 올리신 영상에서 뽑아낸 장면 몇 장이 Google Cloud(Vertex AI)로 전송돼요. 원본 영상은 전송되지 않고, 보낸 장면도 저장하지 않아요. 자세한 내용은 아래 4번에 적어 두었어요.

서비스 이용과 관련해 회사 서버에 저장되는 주요 정보는 다음과 같아요.

• 계정 정보 — 이메일 주소, 이름. Google 로그인을 쓰면 Google 계정의 이메일과 이름을 받아요.
• 구조화된 문진 기록 — 선택한 문진표(직접 만든 문진표로 진행한 경우 그 문진표의 항목 사본 포함), 진행/완료 상태, 응답한 시각과 길이, 다시 볼 표시. 녹화된 음성이나 영상 내용은 포함하지 않아요.
• 문의 내용 — 지원 위젯으로 보낸 이름, 이메일, 문의 유형과 내용.
• 접속 기록 — 서비스 운영과 오류 확인에 필요한 접속 시각, 접속 IP, 브라우저 정보.

서비스는 주민등록번호, 진료기록, 처방 내역 같은 민감한 의료 정보를 입력하도록 요구하지 않아요. 정당한 권한 없이 이런 정보를 문진표 이름이나 항목에 적지 말아 주세요.

문진의 구조화된 진행 기록은 로그인 계정의 서버에 저장돼요. 문진을 중간부터 이어서 진행하고, 완료 기록을 다시 찾고, 같은 계정으로 로그인한 다른 브라우저에서도 진행 상태와 응답 시각, 길이, 다시 볼 표시를 확인하기 위해 사용해요.

반면 카메라와 마이크로 녹화한 각 응답의 Blob, 업로드한 원본 영상은 해당 브라우저의 저장소(IndexedDB)에만 남아요. 회사는 이 파일을 전송받거나 백업하지 않아요.

따라서 다음과 같이 동작해요.

• 같은 계정으로 다른 브라우저에 로그인하면 구조화된 문진 기록은 보이지만, 녹화본과 업로드한 원본 영상은 보이지 않아요.
• 브라우저 데이터를 지우면 그 브라우저의 녹화본과 원본 영상은 사라지지만, 계정 서버의 구조화된 문진 기록은 남아요.
• 서비스 화면에서 문진 기록을 삭제하면 계정 서버의 구조화된 기록을 삭제하고, 삭제를 실행한 브라우저에 연결된 녹화본도 함께 삭제해요.

이 기능은 이용자가 고른 영상에서 장면 이미지 최대 24장을 뽑아 Google Cloud Platform 의 Vertex AI 로 보내고, 다시 볼 만한 지점을 돌려받아요.

• 원본 영상은 전송되지 않아요. 영상 파일은 이용자의 기기에서만 열리고, 장면을 뽑는 일도 브라우저 안에서 이루어져요.
• 보낸 장면을 저장하지 않아요. 회사 서버는 요청을 Vertex AI 로 넘기고 결과를 돌려주기만 하며, 장면 이미지도 결과도 데이터베이스에 남기지 않아요.
• 함께 보내는 것은 이용자가 직접 적은 경우에 한해 “함께 확인할 점” 한 줄뿐이에요. 이 항목은 선택 사항이에요.
• 처리 위탁: Google Cloud Platform (Vertex AI). 처리 위치는 Google 이 정한 리전이며, 학습에 쓰이지 않도록 Vertex AI 의 기업용 처리 조건을 따릅니다.

이 기능을 쓰지 않으면 영상 파일이나 영상에서 뽑은 프레임은 기기 밖으로 나가지 않아요. 문진을 진행하고 기록을 보는 데에는 이 기능이 필요하지 않아요.

• 계정 인증과 로그인 유지
• 문진 진행 복원, 완료 기록 제공과 같은 로그인 계정 간 동기화
• 문의에 대한 회신
• 서비스 오류 확인과 보안 사고 대응
• 서비스 이용 통계 분석(개인을 식별하지 않는 형태)

• 계정 정보 — 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 관련 법령이 정한 보존 기간을 제외하고 지체 없이 파기해요.
• 구조화된 문진 기록 — 이용자가 해당 기록을 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지
• 문의 내용 — 처리 완료 후 3년
• 접속 기록 — 통신비밀보호법에 따라 3개월

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요. 다만 서비스 운영에 필요한 범위에서 다음 업무를 위탁하고 있어요.

• Google LLC — Google 계정 로그인, 서비스 이용 통계
• Google Cloud Platform (Vertex AI) — 영상에서 지점 찾기 (4번 참고). 이 기능을 쓸 때만 해당해요.
• Resend, Inc. — 문의 접수 알림 메일 발송

구조화된 문진 기록은 회사 서버에서 계정별로 처리하며 위 목록의 외부 처리자에게 제공하지 않아요. 녹화 Blob과 업로드한 원본 영상은 애초에 회사 서버로 전송되지 않아 위탁 대상에도 포함되지 않아요.

로그인 상태를 유지하기 위해 httpOnly 세션 쿠키 하나를 사용해요. 광고나 추적을 위한 쿠키는 사용하지 않아요.

이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있어요. 서비스 내 설정에서 직접 하거나 아래 연락처로 요청해 주세요.

문진 기록은 서비스 화면에서 직접 삭제할 수 있어요. 문진 하나를 지우면 계정 서버의 구조화된 기록이 삭제되고, 삭제를 실행한 브라우저에 연결된 녹화본도 함께 지워지며 되돌릴 수 없어요.

• 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 저장해요.
• 모든 통신은 HTTPS로 암호화해요.
• 구조화된 문진 기록은 로그인한 계정별로 분리하고, 녹화 Blob과 업로드한 원본 영상은 수집하지 않는 방식으로 범위를 줄였어요.
• 영상 관찰에 쓰이는 장면은 처리 후 서버에 남기지 않아요. 보관하지 않는 것이 가장 확실한 보호라고 봤어요.

개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.
책임자: 정재민, 연락처: support@camorix.com

그 밖의 상담이 필요하면 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있어요.

이 방침을 변경할 때에는 적용일과 변경 내용을 서비스 내에 사전 공지해요.