환불정책

이 정책은 PREMIND 보듬의 개인, 팀, 기관 월 구독 요금제에 적용돼요.

질문 응답과 기록 보관은 무료이며, 월 구독으로 받은 크레딧은 영상에서 함께 볼 장면을 정리할 때 사용해요. 프로모션이나 가입 시 무상으로 받은 크레딧은 결제 대금이 아니므로 현금으로 환불되지 않아요.

(주)캐모릭스(이하 “회사”)는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따라요. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있어요.

다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 화면에서 그 사실을 미리 알려요.

• 이용자가 이미 사용한 유료 기능에 해당하는 부분
• 무상으로 지급된(프로모션, 이벤트) 이용권이나 적립분 — 대가를 지급하지 않았으므로 환불 대상이 아니에요.

전부 사용하지 않은 결제는 결제 금액 전액을 환불해요. 일부를 사용한 경우 사용한 부분에 해당하는 금액을 차감한 잔액을 환불해요.

할인이나 이벤트가 적용된 결제는 실제 결제한 금액을 기준으로 계산해요.

이용자는 설정의 결제 및 구독 관리에서 언제든 다음 자동 갱신을 중단할 수 있어요. 해지는 이미 결제한 기간이 끝날 때 적용되며, 그 전까지 지급된 크레딧과 서비스를 계속 이용할 수 있어요.

단순히 다음 결제를 중단하는 것은 이미 완료된 결제의 환불과 달라요. 이미 결제한 기간의 환불이 필요하면 아래 절차에 따라 별도로 요청해 주세요.

환불은 support@camorix.com로 요청해 주세요. 계정 이메일과 결제 내역을 확인한 뒤 처리해요.

회사는 환불 사유를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불을 진행해요. 실제 입금까지 걸리는 시간은 결제 수단에 따라 달라질 수 있어요(신용카드는 카드사 정책에 따라 취소 반영에 며칠이 더 걸릴 수 있어요).

서비스 장애로 유료 기능을 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 부분에 해당하는 금액을 환불하거나 그에 상응하는 이용권으로 보전해요.

회사가 유료 기능의 제공을 중단하는 경우 남은 이용 기간이나 사용하지 않은 부분에 해당하는 금액을 환불해요.

• 이용자의 약관 위반으로 이용이 제한된 경우
• 부정한 방법으로 결제하거나 이용권을 취득한 경우

환불과 결제에 관한 문의는 support@camorix.com로 보내 주세요. 서비스 안의 지원 버튼으로도 접수하실 수 있어요.